FAQs

1. ¿Es su empresa fiable?
¡No se preocupa! Puede confiar en nosotros definitivamente. Poseemos la licencia completa internacional para Operador de Viajes bajo la gestión del Ministerio de Cultura, Deporte y Turismo de Vietnam. Estamos también orgullosos de ser uno de los pocos operadores de viajes en Vietnam que presta mucha atención al seguro de viaje de viajeros. Nuestro Seguro de Responsabilidad de Viaje de 1, 000,000 USD es un resguardo y apoyo inmediato durante el viaje. A fin de conocer más, por favor eche un vistazo a la sección “Sobre nosotros”.

2. ¿Cómo recibir los documentos de viaje?
Una vez que su reservación sea confirmada y ya había pagado, le vamos a mandar el itinerario del viaje y confirmación. Para caso de boleto de avión, ahora puede reservar boletos electrónicos que serán enviarle mediante correo electrónico. Para los clientes receptivos, los transmitiremos al hotel y pueden recibirlos allí, o los daremos a su guía turístico.

3. ¿Son asegurados mi información personal?
¡Por supuesto! Su información personal es sometida a un servidor seguro y usado solamente con el fin de crear su vale o contactarle en el caso de que haya cualquier problema con su reservación.

4. ¿Cómo reservo y pago?
Se requiere un depósito no reembolsable de 20% del precio total de paquete a fin de confirmar sus reservaciones. Pago final del precio del viaje debe realizar 15 días antes del comienzo del viaje, o Threeland Travel es capaz de cancelar la reservación desde su parte sin ninguna reembolsa.

5. ¿Cuál es formulario de pago aceptable?
Aceptamos pago en efectivo, transferencia telegráfica, tarjeta de crédito (Visa, Master), excepto pago en efectivo, se aplica cuota bancaria.

6. ¿Me contactará si ocurre problema?
Sí, definitivamente lo vamos a realizar. En el caso de que haya problema(s) con su pago o reservación, le contactará según número de teléfono o dirección de correo electrónico indicado en su reservación.

7. ¿Podría modificar la reservación después de que se lo realizara?
Se aplica un suplemento de servicio de USD 25 para cualquier cambio realizado con la reservación una vez que sea confirmada. Nada más que documentos sean emitidos, el suplemento será USD 50 por cada cambio y re-emisión. También se aplica suplemento adicional para la re-emisión de boletos de avión. Cuando fechas de esos paquetes son cambiadas, precios podría variar según la fecha del viaje y categoría de aerolínea del mismo paquete, que es determinada por asiento disponible. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Tenga en cuenta: No se aplica mencionado suplemento de servicio de modificación con la cancelación.

8. ¿Podría cancelar la reservación?
Entendemos que es posible que tenga que tardar o aún cancelar el viaje por ciertas inesperadas razones. Así que, establecemos la policía de cancelación muy flexible. Para cancelación de servicios confirmados, si cliente pierde su depósito como mencionado, Threeland Travel no recauda el suplemento sino hoteles, transportistas y los otros proveedores que aplican este tipo de tarifa. Cliente/Agencia será responsables de pagar directamente estos precios a Threeland Travel o las partes relevantes (si es obligatorio). Para reservaciones virtuales, no hay reembolsa. Todas las cancelación necesita ser escritas de mano y recibidas por Threeland Travel. Si miembros del viaje no utilizan cualquier servicios como alojamiento, comidas, visitas en sitios turísticos, transporte u otros servicios que fueron incluidos en el precio del viaje, no habrá ningún reembolsa e intercambio.

9. ¿Hay cualquier anuncio relacionado al asunto de pasaporte y visado?
Individualmente, viajeros a sí mismos tienen la responsabilidad de asegurarse de que se obtenga la documentación adecuada antes del viaje. Cada viajero debe tener un pasaporte legal que tiene valido más de 6 meses después de la fecha de regreso del viaje. Se requiere número de pasaporte, fecha y lugar que emite, y fecha de nacimiento por aerolíneas, trenes, y puede ser con el fin de confirmar servicios. Nombres en sus boletos de avión debe corresponder con el apellido y nombre escritos en su pasaporte. Solicitudes de visado deben cumplirse en ciertos países. Se varía la solicitud según su nacionalidad. A fin de ahorrar tiempo, Threeland Travel le recomienda que obtiene sus visas requeridas a su llegada. Por favor eche un vistazo a nuestro servicio de visado a la llegada. También podría realizar los documentos de solicitud de visado directamente en la/el embajada/consular de Vietnam en su país.Podría comprobar con Threeland Travel para los requisitos e información más recientes. Lo asistiremos, no obstante, no tendremos responsabilidad de obtener documento necesario.

10. ¿Cómo obtener visado a la llegada/ sello de visado?
Es capaz de obtener visado en 2 lugares: primero es en la oficina diplomática de Vietnam o, segundo es posiblemente en la puerta fronteriza para quienes hayan recibido invitación por parte de oficinas competentes vietnamitas o turistas que está realizando su viaje organizado por agencias internacional de viaje de Vietnam. Particularmente, si quisiera entrar a Vietnam a través de una frontera internacional con el fin de viajar a Isla Phu Quoc y quedarse allí menos de 15 días, estaría exento de realizar aplicación de visado de Vietnam. Pasaporte debe tener valido 45 días al mínimo.
Nota importante: Por favor tenga en cuenta que visado a la llegada significa visado sellado a la llegada. Debe obtener la aprobación del visado por adelantado de la oficina de inmigración de Vietnam. A su llegada a los aeropuertos internacionales de Vietnam (Hanói, Danang, Hochiminh), presenta todas las cosas en el paquete de preparación (pasaporte, carta de aprobación de visado, 2 fotos en tamaño de 4x6cm, formulario de entrada y salida y precio para sellar) a funcionario de Inmigración a fin de obtener su sello de visado. Debe pagar USD 25 para la entrada singular y USD 50 para la múltiple entrada.

11. ¿Cómo obtener carta de aprobación?
Podría obtener la carta de aprobación mediante correo electrónico (adjuntada con formulario de entrada y salida), luego imprimirlos y rellenar el formulario. El paquete incluye 2 fotos en tamaño de 4x6cm y carta de aprobación de visado, luego los presenta a funcionario de Inmigración en el aeropuerto o puerta fronteriza.En vez de aplicar directamente en las embajadas de Vietnam, podría cuenta en Threeland Travel. Podemos asistir para realizar cualquier tipo de servicio de visado, desde visado a la llegada hasta visado urgente. Solo necesita enviarnos su información, y alrededor de 7 dias laborales, podemos cuidar al procedimiento de visado a su llegada en los aeropuertos siguientes: Hanói, Danang, Saigon. Además, Threeland Travel es capaz de apoyarle a obtener una autorización de visado procesada por el Departamento de Inmigración de Hanói. Por favor contáctenos mediante para saber más.

12. ¿Cómo solicitar un viaje personalizado?
Hay algunas maneras simples que podría realizar mediante nuestra página web, rellenar el formulario en sección de solicitud en la página principal, o enviarnos un correo a la dirección help@threeland.com. Podría referenciar unos viajes modelos en estilos de viajes. Sin embargo, esos son ciertas recomendaciones, a lo mejor nos envía correo de solicitud para recibir viaje diseñado que sigue perfectamente sus necesidades.

13. ¿Podría añadir solicitudes especiales a mi viaje?
Definitivamente, si tiene requisitos especiales como servicios para niños, asuntos de salud, nota especial para transporte, comidas de vegetariano, alergias de comida, etc., por favor infórmenos tan pronto como posible, y trabajamos con nuestros proveedores para la mejor asistencia.